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M公司智慧手杖項目商業計劃書
摘 要
本文以初創企業 M 公司的智慧手杖項目為研究對象，依照商業計劃書的具體撰寫要求和規范，對智慧手杖項目在經營過程中涉及到的外部環境、內部資源、市 場規模、客戶定位、產品規劃、營銷策略、運營模式、財務分析、融資安排、風險控制等內容進行研究和論述，為 M 公司日常的運營管理提供科學、規范、高 效的理論根據和指導思想。
本文結合 M 公司是初創企業的特點，主要研究以下內容：首先，研究分析本項目的宏觀環境、客戶定位、需求痛點、市場規模等。其次，針對本項目的具體情況 擬定產品開發和企業運營的整體思路。再次，依據智慧手杖現有的市場特點，擬定產品的定價策略及市場策略。進而，采用 PEST、波特五力模型、SWOT 等工具 對項目進行分析，研究項目的優勢和機會，分析項目的風險和劣勢，并提出相應的解決方法和步驟。再次，分析通過預計的未來經營數據，預測項目可能的經營 結果，通過項目的收益、成本、利潤、 NPV 投資指標、敏感性等研究并擬定相關的財務計劃。最后，對智慧手杖項目從政策、市場、經營、管理和不確性等角 度進行風險分析并制定應對策略。
M 公司的智慧手杖項目抓住居家老人的痛點來提出解決方案，圍繞著細分市場與細分客戶開展營銷，聚焦產品定位和市場戰略來建立核心能力，項目具備可操作 性和可實現性；通過對市場現狀及消費者需求的詳細分析，明確城市居家老人和城市中高端養老機構為目標客戶，推出差異化的產品、個性化的服務、精準化的 營銷。項目充分發揮人工智能的優勢和社區閑余勞動力的資源，為社區老人提供 24 小時無間斷服務，商業模式有一定創新性。通過預測和分析項目 4 年的經 營數據，在回報率 15%的基礎上，計算出 NPV 值為 33,848,311，遠大于 0，研究得出該項目的客戶需求量大，盈利能力好，而風險較小，并可持續性發展。 當 M 公司控制好硬件生產成本，單店盈利得到保證，以連鎖化發展時，項目的影響力強和盈利能力會更強，項目具有很強的投資價值，綜上所述，基于新穎商 業模式打造的社區智慧手杖項目是可行和值得投資的。
關鍵詞：生物特征；智慧手杖；人工智能；商業計劃書
Abstract
Based on the wisdom cane of the start-up M project as the research object, in accordance with the specific writing requirements of the business plan and specification, cane project of wisdom in business involved in the process of the external environment, internal resources, the size of the market, customer orientation, product planning, marketing strategy, operation model, financial analysis, financing, risk control, etc are studied and discussed, for the M company's daily operations management provides a scientific, standardized and efficient theoretical basis and guiding ideology.
Combined with the characteristics of M Company as a start-up company, this paper mainly studies the following contents: First, the macro-environment, customer positioning, demand pain points and market size of this project are studied and analyzed.Secondly, according to the specific situation of the project to formulate the overall idea of product development and enterprise operation.Thirdly, according to the existing market characteristics of the Smart Cane, the pricing strategy and market strategy of the product are formulated.Then, PEST, Porter's Five Forces Model, SWOT and other tools are used to analyze the project, study the advantages and opportunities of the project, analyze the risks and disadvantages of the project, and put forward the corresponding solutions and steps.Thirdly, through the analysis of the expected future operating data, predict the possible operating results of the project, through the project's income, cost, profit, NPV investment indicators, sensitivity and other research and develop the relevant financial plan.Finally, risk analysis and countermeasures are made for the Smart Cone project from the perspectives of policy, market, operation, management and uncertainty.
M Company's Smart Canes project focuses on the pain points of home-based elderly people to propose solutions, carries out marketing around market segments and customers, and focuses on product positioning and market strategies to build core capabilities. The project is operable and achievable.Through a detailed analysis of the current market situation and consumer demand, it is clear that urban home-based elderly people and middle and high-end urban pension institutions are the target customers, and differentiated products, personalized services and precise marketing are launched.The project gives full play to the advantages of artificial intelligence and the resources of the community's spare labor force to provide 24-hour uninterrupted services for the elderly in the community, and its business model is innovative to a certain extent.Through the prediction and analysis of the project's 4-year operating data, based on the return rate of 15%, the NPV value is calculated to be 33,848,311, which is far greater than 0. The research shows that the project has large customer demand, good profitability, small risk and sustainable development.When M Company controls the hardware production cost well, the profit of a single store is guaranteed and the chain development takes place, the project will have stronger influence and profitability, and the project will have a strong investment value. To sum up, the community smart walking stick project based on the novel business model is feasible and worth investment.
Key words: Biometric characteristics; Smart Cane; AI;Business plan
摘 要 ……………………………………………………………………………………………………………………I
Abstract ………………………………………………………………………………………………………………Ⅲ
目 錄 ……………………………………………………………………………………………………………………V
第一章 緒論……………………………………………………………………………………………………………1
1.1 研究背景和意義 …………………………………………………………………………………………1
1.1.1 研究背景 …………………………………………………………………………………………1
1.1.2 研究意義 …………………………………………………………………………………………2
1.2 文獻綜述 ……………………………………………………………………………………………………3
1.2.1 智慧養老研究現狀………………………………………………………………………………3
1.2.2 人工智能的研究現狀……………………………………………………………………………4
1.2.3 智慧手杖的研究現狀……………………………………………………………………………5
1.3 研究方法、內容與路徑…………………………………………………………………………………6
1.3.1 研究方法和內容 …………………………………………………………………………………6
1.3.2 研究路徑……………………………………………………………………………………………7
第二章 公司和項目概況……………………………………………………………………………………………9
2.1 公司概況……………………………………………………………………………………………………9
2.2 項目背景……………………………………………………………………………………………………10
2.3 項目概述……………………………………………………………………………………………………11
2.4 本章小結……………………………………………………………………………………………………15
第三章 項目的環境分析……………………………………………………………………………………………16
3.1 宏觀環境分析 ……………………………………………………………………………………………16
3.1.1 政策環境 …………………………………………………………………………………………16
3.1.2 經濟環境 …………………………………………………………………………………………17
3.1.3 社會環境…………………………………………………………………………………………18
3.1.4 技術環境…………………………………………………………………………………………19
3.2 項目行業競爭性分析…………………………………………………………………………………19
3.2.1 行業競爭對手分析……………………………………………………………………………20
3.2.2 買方議價能力……………………………………………………………………………………21
3.2.3 替代品的威脅……………………………………………………………………………………22
3.2.4 供應商議價能力…………………………………………………………………………………22
3.2.5 潛在競爭對手……………………………………………………………………………………22
3.3 行業 SWOT 分析………………………………………………………………………………………23
3.3.1 優勢(Strengths)………………………………………………………………………………23
3.3.2 劣勢（Weaknesses)…………………………………………………………………………23
3.3.3 機遇（Opportunities)………………………………………………………………………24
3.3.4 挑戰（Threats)…………………………………………………………………………………24
3.4 市場需求分析……………………………………………………………………………………………24
3.5 本章小結…………………………………………………………………………………………………28
第四章 市場定位和營銷策略 …………………………………………………………………………………30
4.1 STP 戰略分析……………………………………………………………………………………………30
4.1.1 市場細分…………………………………………………………………………………………30
4.1.2 目標市場選擇…………………………………………………………………………………31
4.1.3 市場定位…………………………………………………………………………………………31
4.2 營銷組合策略……………………………………………………………………………………………31
4.2.1 產品策略…………………………………………………………………………………………32
4.2.2 價格策略…………………………………………………………………………………………34
4.2.3 渠道策略…………………………………………………………………………………………35
4.2.4 促銷策略…………………………………………………………………………………………36
4.3 營銷執行…………………………………………………………………………………………………36
4.4 本章小結…………………………………………………………………………………………………37
第五章 組織運營規劃 ……………………………………………………………………………………………38
5.1 股權結構…………………………………………………………………………………………………38
5.2 組織架構和管理團隊…………………………………………………………………………………38
5.2.1 管理部門及職能設置…………………………………………………………………………39
5.2.2 管理團隊…………………………………………………………………………………………40
5.3 人才資源戰略……………………………………………………………………………………………40
5.3.1 人才招募…………………………………………………………………………………………40
5.3.2 培養機制…………………………………………………………………………………………41
5.3.3 薪酬機制…………………………………………………………………………………………41
5.3.4 企業文化建設……………………………………………………………………………………41
5.4 本章小結……………………………………………………………………………………………………42
第六章 財務分析 ……………………………………………………………………………………………………43
6.1 融資方案與資金投入……………………………………………………………………………………43
6.2 凈現值分析…………………………………………………………………………………………………48
6.3 敏感性分析…………………………………………………………………………………………………49
6.4 本章小結……………………………………………………………………………………………………51
第七章 風險管理 ……………………………………………………………………………………………………52
7.1 風險識別……………………………………………………………………………………………………52
7.2 項目風險類型………………………………………………………………………………………………52
7.2.1 政策風險……………………………………………………………………………………………53
7.2.2 市場風險與應對…………………………………………………………………………………54
7.2.3 經營風險與應對…………………………………………………………………………………54
7.2.4 管理風險與應對策略……………………………………………………………………………55
7.3 本章小結………………………………………………………………………………………………………56
結 論 ………………………………………………………………………………………………………………………57
參考文獻…………………………………………………………………………………………………………………59
攻讀碩士學位期間取得的研究成果………………………………………………………………………………62
致 謝 ………………………………………………………………………………………………………………………63
第一章 緒論
1.1 研究背景和意義
1.1.1 研究背景
國際慣例，把 65 歲以上老人，占總人口達到 7%，或者 60 歲以上老人達到總人口10%的國家或者地區，當作為已進入老齡化社會；目前，中國 60 歲以上的老人為 2.1 億，占了總人數 13.6 億的 15.4%左右，依此標準，我國已步入了老齡化社會。
老齡化社會的過程，會不斷地減少正常勞動力的比例，每個勞動力所承擔的家庭負擔和社會責任也會不斷加重。我國一貫執行嚴格的計劃生育政策，目前已出現一對夫妻至少要供養 4 個老人和 1 個小孩的現狀。老人不但要有基本的生活保證，同時，還需要考慮心理、情感、醫療、出行等多方面的需求。既要投身自己的日常工作，又要照顧家里的老人和小孩，光靠一對夫妻力量，絕對會顧此失彼，身心疲憊，進而影響到整個社會的生產效率。
未來的養老，應該實現社會養老，由政府承擔主要角色。但中國“未富已老”，如按傳統的方式提供服務，現有的物資儲備、人才儲備、管理機制都無法滿足日益增加的龐大需求。未來的養老服務會在較長的時間內，處于政府養老、機構養老、居家養老多種方式混合存在的態勢，中華民族家庭觀念和血脈親情比較濃厚，老人一般不太喜歡更換習慣的生活環境和周邊熟悉的人群，居家養老模式會一直占有一定的比例，智慧養老如何才能更有效地服務于居家養老，這將是一個非常重要而值得研究的課題。
隨著云計算、物聯網、語音識別、人臉識別、動作識別、5G 通信、移動互聯網、遠程醫療、深度學習等技術的發展和規模運用，人工智能技術會在養老服務的過程中逐步替代或改善一些繁重而重復的工作內容，提高工作效率和服務質量，智慧養老逐步會成為養老服務的主要模式。
國務院在 2017 年 7 月發布的《新一代人工智能發展規劃》中提出了近期我國的人工智能發展戰略目標、主要任務和保障舉措，我國的人工智能有先發的優勢,充分發揮這個優勢，可以加快建設創新型國家，以及科技強國的步伐。國務院在 2018 年 3 月的《2018年政府工作報告》強調人工智能在醫療、教育、養老等領域的研發和應用，并推進整個智能化產業的發展。
工信部、民政部和國家衛健委在 2017 年 8 月聯合發布《關于開展智慧健康養老應用試點示范的通知》，國務院辦公廳在 2018 年 4 月發布《國務院辦公廳關于促進“互聯網+醫療健康”的發展建議，明確第二批智慧健康養老應用試點示范的具體工作要求，為智慧養老的規�；\用吹響了沖鋒號。
李克強總理提到，支持發展社區養老的服務業，對提供相關服務的機構，給予資金支持、稅費減免、基礎配套價格優惠等的政策，社區養老服務設施要覆蓋每個新建的居住區和農村。這是給養老服務，提出了明確的要求和指導方向。未來的 3 到 5 年將是智慧養老全面的爆發期，通過和科技手段結合的“醫養結合”，可以有效提高養老服務的工作效率，老人的滿意度和幸福感，據數據統計，從 2020 年起，每年的智慧養老市場需求，有 4 萬億元以上。
M 公司的智慧手杖項目就是在這樣的背景下啟動的，這是一個為居家智慧養老，從隨身便攜終端到平臺服務的綜合性解決方案，是社區智慧養老體系的科技配套部分，該方案集合身份識別、娛樂廣播、出行導航、安全報警、緊急通話、在線咨詢、遠程診斷、無線通信、在線人工智能服務等功能，通過一個簡單方便的接入設備和人工智能的云平臺，充分打通老人、家屬、醫療機構、服務人員的聯系，實現線上線下的運用的大融合。
1.1.2 研究意義
通過本論文的研究，指導 M 公司的智慧手杖項目在智慧養老領域如何去運營落地才能獲取成功，在戰略定位、產品規劃、客戶定位、市場營銷、團隊建設、財務制度、風險控制等方面提供科學的理論依據和規范的管理理念，為 M 企業打造一個科學、規范、高效、可靠可持續運作的機制。
通過本論文的研究，為初創的科技企業，在競爭激烈、強手如林的市場環境中，如何明確自己的產品和客戶定位，找準賽道和經營模式，科學組織相應的產品研發、市場推廣和經營管理，得到持續、穩定的發展，提供理論依據和切實可行的模式。
1.2 文獻綜述
本文是對 M 公司智慧手杖項目在智慧養老行業運用的商業計劃，進行整體規劃和編寫，通過對智慧養老、人工智能、智慧手杖、商業計劃書等方向相關文獻的綜述，為本文研究提供參考依據。通過對相關文獻的研究，智慧手杖涉及人工智能平臺運用和社區運營落地的研究和描述內容比較少，這是本次研究要重點關注的內容。
1.2.1 智慧養老研究現狀
隨著我國老齡化的加劇，養老服務需求會不斷擴大，必須要通過科技手段，解決社會資源和服務人員的嚴重不足問題，進而提高養老服務效率和老人的滿意度。
凱文·凱利（2016）提出人們無法阻止人工智能和機器人改進和創新新的商業，科技的發展會改變養老模式的現狀[1]。黃劍鋒，章曉懿（2020）認為，以智能科技發展智慧養老產業，是中國政府解決社會老齡化和緩解養老服務資源緊缺的重要手段[2]。據人民日報 2020 年 1 月 6 日電，我國的智慧健康養老產業規模，在 2019 年近 3.2萬億元，預計在 2020 年規模將突破 4 萬億元[3]。簡雪萍（2020）認為，人工智能可滿足老人精神生活和幫扶老人的健康養老，減輕子女和照護機構的負荷[4]。
通過以上的文獻研究可以看出，智慧養老將是未來養老的一個重要模式，通過便攜終端和智能化運用平臺的服務，可以為老人提供更多科技感、人性化的服務，提高老人的生活質量和幸福感，為老人的子女和各類養老機構減少負擔，未來智慧養老產業的市場，將是需求龐大、蓬勃發展
1.2.2 人工智能的研究現狀
隨著云計算、物聯網、5G 網絡、移動互聯網、大數據、語音識別、深度學習等技術的成熟，人工智能的技術得到了突飛猛進的發展和井噴式的運用，人工智能在社會經濟中將發揮越來越重要的作用。
李衛平，米明（2019）從智慧養老平臺建設的角度提出，智慧養老平臺需要考慮各種先進的信息技術，創建“系統+服務+老人+終端”的服務模式[5]。師博（2019）從人工智能技術對經濟模式影響的角度提出，人工智能技術顛覆傳統的經濟模式，為經濟結構轉型升級帶來了契機[6]。當前，人工智能技術快速發展，葉娟麗，徐琴（2020）認為，隨著深度學習算法等技術的突破，人工智能時代已超越大數據時代和移動互聯網時代[7]。
經過對人工智能技術創新和演進的研究，李修全（2020）提出，AI 企業將通過人工智能平臺輸出算法能力和算力資源，在應用方面呈現出“平臺+場景應用”的形態[8]。周及真（2020）提出，能夠提供海量用戶數據的公司，會受到投資人和企業龍頭的追捧[9]。
李明，曹海軍（2020）提出，在未來人工智能發展的過程中，政府會通過采購和服務外包等方式，將人工智能的研究和產品化的工作，要交給具有技術和資金實力的企業來完成[10]。劉飛，鮑身偉，王欣亮（2020）認為，人工智能可以推動養老產業實現規模提升、體系健全、布局優化和生態改善[11]。人工智能的發展即將成為政府推動養老產業發展的推手。
經過上面資料的研究分析，可以清楚看到人工智能技術發展很快，已經比較成熟，并具備了規�；\用的基礎；在社會需求和國家政策的雙重推動下，人工智能技術會在智慧養老方面得到全面運用，智慧養老行業一定會得蓬勃的發展，并逐步出現超大型的企業。
1.2.3 智慧手杖的研究現狀
柯園，吳茂璠，應雅夢（2018）經過對智能拐杖市場調研后總結出，市場上的產品目前主要存在定位欠缺、報警使用復雜、導航不完善、電池續航時間短等主要問題[12]。
趙志杰，何赫，王延文（2018）在研究設計智能手杖時提出，利用生物傳感器，對老人的生理特征進行實時監測并回傳數據；相比于一般的智能化手杖具有明顯的優勢[13]。李夏，趙俊學，李遠航（2019）提出，手杖設計重點要防止跌倒及跌倒后的及時救助[14]。陳梓露，何遠見，鐘丹丹（2019）在手杖設計研究中建議，采用符合人體工程學曲線的橡膠把手，比較符合老年人的需要，長時間使用不會讓手部感覺到僵硬[15]。
趙金洋，邊雙，于皓月(2019)在研究智能拐杖在智能家居中的前景中提出，采用碳纖維材料，由于它本身的物理特性，比起其他材料更適合產品一體化設計需要[16]。
綜上所述，隨著中國老齡化的到來，養老服務的解決已經迫在眉睫；老人對美好生活的向往與社會資源、專業人員的嚴重不足形成了極大的矛盾；政府必須要通過各種渠道和模式，找出確實可行的方法妥善解決此矛盾。借助科技手段，發揮社會資源，政府、社會、家庭聯動，多種模式并存，是目前解決養老問題的可靠的途徑。隨著 5G 網絡、移動互聯網、大數據、智能識別、深度學習、云計算、物聯網等技術的成熟，促進了人工智能技術的發展和規模運用，為智慧養老提供了堅強的技術保障。在此基礎上，國家不斷推出相關支持政策，既鼓勵民間資本參與社會養老服務，同時推動人工智能技術和智慧養老產業的發展，未來從中央到地方，政府還會通過政府采購、服務外包等方式，為人工智能在智慧養老服務中提供動力，逐步形成一個客觀的產業規模。
M 公司的智慧手杖項目要把握政府的相關政策和指導意見，聚焦社區和居家養老的智慧服務。根據文獻的相關資料，在產品設計和運用上要打通線上線下的通道，在手杖設計上要借鑒文獻上提出先進思路，避免存在的問題；充分發揮后來者的技術優勢，既要在手杖上體現出功能的先進性和使用的方便性，同時借助大數據和人工智能的優勢，通過平臺對數據的匯總和分析，并打通各類醫療服務平臺資源，為老人提供更多在線的貼心服務。
1.3 研究方法、內容與路徑
1.3.1 研究方法和內容
本文依照商業計劃書的撰寫方法與規范要求[17]，對 M 公司的智慧手杖項目進行細化分析，針對產品在智慧養老行業中的具體運用和業務模式進行研究，本論文包括了七方面的內容，主要采取文獻分析法、問卷調查法、訪談法、理論分析法、案例分析法等方法來開展研究：
第一章為緒論，主要描述項目的研究背景、研究意義、文獻綜述、研究方法、內容和研究路徑等內容；本章對智慧養老的現狀和智慧手杖項目具體功能做了介紹，并有針對性地搜集研究了國內外智慧養老、人工智能、智慧手杖等相關文獻材料，通過文獻分析法進行研究，結合國家政策指導，將人工智能的技術很好地結合智慧養老的運用，最后描述了本次研究對 M 公司智慧手杖項目和初創科技企業運營管理的實際意義。
第二章為公司和項目概況，描述項目背景、企業概況、管理團隊、資源優勢、產品定位、功能特色等內容，主要通過和企業的核心骨干訪談進行研究。
第三章為項目環境分析，包括宏觀環境 PEST 分析、行業競爭性分析、行業 SWOT分析、市場需求空間分析等，系統性分析整個項目的環境態勢，真正做到把握機會、發揮優勢，彌補劣勢，規避風險；充分利用 PEST 和 SWOT 工具對項目的內外環境綜做合分析，通過理論指導進行研究。
第四章為市場定位及營銷策略，包括 STP 戰略分析、營銷組合策略、營銷執行；對市場細化、目標市場、市場定位深入研究，制定項目市場營銷具體計劃，通過聚焦和差異化的策略獲取項目的成功；對代表性的目標市場和目標客戶發放了問卷調查，并對一部分客戶進行了面對面的訪談。
第五章為組織運營規劃，包括股權架構、組織架構和管理團隊、人才資源戰略等內容；規劃組織企業的架構和管理形式，為企業戰略的達成，配置相應的人力資源戰略，設立人才的招募、培養、薪酬、激勵等具體內容和流程，建設學習型的企業氛圍和共享互助的企業文化；企業架構的設定參考了一定的文獻資料，企業文化建設和薪酬制度通過問卷調查和訪談結合進行研究。
第六章為財務分析，該部分包括項目的融資方案及項目投入、項目的財務分析、項目的效益分析；對資金來源與投入成本、三年利潤表預測、三年資產負債表預測、三年現金流量表預測等內容進行分析；對投資可行性利用 NPV 的理論進行了研究，參照類似案例做了財務數據的預測和分析。
第七章為風險管理，該部分包括風險識別、風險分類、風險控制機制、不確定風險與應對措施等，分析了項目可能面臨從政策、技術、市場、管理、不確定性等方面的風險，制定具體的應對方法和步驟，確保項目的穩定和持續發展；參照文獻對風險管理的內容對 M 公司的項目風險進行了梳理并制定了相應的應對方案。
最后是對本項目進行總結分析。
以上是整個商業計劃書的研究內容和每個內容使用到的具體研究方法的描述。
1.3.2 研究路徑
圖 1-1 為本論文的技術路線圖：
圖 1-1 技術路線圖
第二章 公司和項目概況
本章主要描述公司及項目的概況，對公司的情況及實力做了概述，并介紹了項目的背景、產品的主要功能、設計思路與基本指標等。
2.1 公司概況
……（此處略，詳見word文檔）
2.2 項目背景
……（此處略）
2.3 項目概述
……（此處略）
2.4 本章小結
本章研究了 M 公司和智慧手杖項目的概況、M 公司的股東背景、資源儲備、企業的戰略定位和發展目標；并研究項目的背景和項目產品的系統組成、功能特點、客戶運用、服務流程等內容，M 公司的資源手杖符合市場的需求，M 公司具備技術、人才、資金、管理等資源，可以馬上投入智慧手杖的項目。
第三章 項目的環境分析
結合 M 公司智慧手杖的項目情況，本章使用 PEST、SWOT 等工具，從智慧養老的政策環境、經濟環境、社會環境、技術環境等宏觀環境；項目行業競爭性中涉及到的行業競爭對手、買方議價能力、替代品威脅、供應商議價能力、潛在競爭對手；以及項目的優勢、劣勢、機遇和挑戰等方面進行研究，對國內智慧手杖的具體需求與發展趨勢進行研究和預判。
3.1 宏觀環境分析
3.1.1 政策環境
……（此處略，詳見word文檔）
3.1.2 經濟環境
……（此處略）
3.1.3 社會環境
……（此處略）
3.1.4 技術環境
……（此處略）
3.2 項目行業競爭性分析
……（此處略）
3.2.1 行業競爭對手分析
……（此處略）
3.2.2 買方議價能力
……（此處略）
3.2.3 替代品的威脅
……（此處略）
3.2.4 供應商議價能力
……（此處略）
3.2.5 潛在競爭對手
……（此處略）
3.3 行業 SWOT 分析
……（此處略）
3.3.1 優勢(Strengths)
……（此處略）
3.3.2 劣勢（Weaknesses)
……（此處略）
3.3.3 機遇（Opportunities)
……（此處略）
3.3.4 挑戰（Threats)
……（此處略）
3.4 市場需求分析
……（此處略）
3.5 本章小結
本章分別對 M 公司智慧手杖項目做了宏觀環境、行業競爭性環境、市場需求、行業 SWOT 的分析，宏觀環境方面國家政策大力支持智慧養老行業的落地，對本項目的推廣落地非常有利。行業環境分析表明，無論是市場需求還是技術上，都完全具備實施本項目的條件。通過市場需求調研了解，家屬和老人對體征監測、出行保障、在線互動、健康咨詢、緊急告警、方便就醫等有較大的需求，居家智慧養老市場潛力巨大，客戶對智慧養老的需求比較明確，M 公司所提供的產品定位和服務流程適應客戶的具體需要，客戶有明確的購買意向需求，產品需求空間比較大；通過 SWOT 工具的分析，該項目雖然會受到初創企業知名度不高、技術攻關強度大、資金不雄厚、參與廠家較多等不利因素的影響，但 M 公司智慧手杖產品功能豐富、使用方便、技術領先、貼合老人的需求，而且 M 公司的團隊有多年研發產品和市場拓展的經驗積累，本項目的優勢和機會明顯大于劣勢和威脅。
第四章 市場定位和營銷策略
現代營銷學之父科特勒[20]認為，營銷最高境界是“讓銷售變得多余”，以自己的品牌和價值傳遞來影響目標客戶。因而，M 公司的營銷戰略圍繞目標客戶群的具體需求，明確自己的價值定位和價值傳遞，全方位樹立自己的品牌形象。
4.1 STP 戰略分析
……（此處略，詳見word文檔）
4.1.1 市場細分
……（此處略）
4.1.2 目標市場選擇
……（此處略）
4.1.3 市場定位
……（此處略）
4.2 營銷組合策略
……（此處略）
4.2.1 產品策略
……（此處略）
4.2.2 價格策略
……（此處略）
4.2.3 渠道策略
……（此處略）
4.2.4 促銷策略
……（此處略）
4.3 營銷執行
……（此處略）
4.4 本章小結
本章利用 STP 理論，通過對 M 公司智慧手杖項目的市場戰略分析，明確本項目的主要客戶群定位為城鎮 60 歲以上，具備一定文化水平和學習能力的老人和城市內中高端養老服務機構；根據 M 公司智慧手杖的產品特點和服務模式具備領先性，貼合老人的需求，市場戰略定位為領先者戰略，在類似產品推出前，爭取最大的可能去獲取更多客戶和市場份額。本項目的價格定位走高端路線，以適當的高價，預留足夠的服務成本，為目標客戶提供人性化、個性化的服務。
第五章 組織運營規劃
本章從股權結構、組織設置和管理團隊、人力資源戰略三方面進行研究和論述，以完成 M 企業智慧手杖項目的相關任務指標。
5.1 股權結構
……（此處略，詳見word文檔）
5.2 組織架構和管理團隊
……（此處略）
5.2.1 管理部門及職能設置
……（此處略）
5.2.2 管理團隊
……（此處略）
5.3 人才資源戰略
……（此處略）
5.3.1 人才招募
……（此處略）
5.3.2 培養機制
……（此處略）
5.3.3 薪酬機制
……（此處略）
5.3.4 企業文化建設
……（此處略）
5.4 本章小結
通過本章分析，智慧拐杖項目的組織架構的設立、團隊組成，員工培訓和考核等，項目通過智慧拐杖作為一個載體，將目標客戶引導到平臺上，提供線上線下一體化的服務。發展的整體規劃按以下幾個步驟進行：產品研發、單店試運營、多店連鎖運營、合作快速發展等四個階段。項目擬采用社區+電商營銷模式，通過智慧拐杖和人工智能的服務內容為平臺引流，同時提供社區的線下服務，打通醫療機構、藥企和老人的直供通道。
第六章 財務分析
本章包括融資方案與資金投入、項目效益評估 2 部分。
6.1 融資方案與資金投入
……（此處略，詳見word文檔）
6.2 凈現值分析
……（此處略）
6.3 敏感性分析
……（此處略）
6.4 本章小結
本章經過對 M 公司智慧手杖近 4 年經營數據的預測，在回報率 15%的基礎上，計算出本項目的 NPV 值為 33,848,311，遠大于 0，項目值得投資。在做敏感度分析過程中，發現業務收入和硬件成本對項目影響比較大，特別是硬件成本，對整個項目的成功與否起到關鍵作用，在具體運營過程中要加強原材料和核心加工單位的管理，多渠道采購原材料，多備份幾家加工廠，并規范生產工藝和產品質量，針對性做好相關風險的管控，確保項目順利進行。
第七章 風險管理
項目運營過程中由于外部或內部原因，隨時有可能發生一起異�；蛲话l的情況，公司必須要有相關的風險意識和防范機制，危機發生時是否能將損失降為最低或在危機中找到更好的機遇，這是綜合考驗一個項目團隊的風險意識、防范機制和應變能力，M 公司計劃采用以下的策略建立自己的風險管理體系。
7.1 風險識別
……（此處略，詳見word文檔）
7.2 項目風險類型
……（此處略）
7.2.1 政策風險
……（此處略）
7.2.2 市場風險與應對
……（此處略）
7.2.3 經營風險與應對
……（此處略）
7.2.4 管理風險與應對策略
……（此處略，詳見word文檔）
7.3 本章小結
根據本章的分析，本項目會存在一定風險，但 M 公司整個團隊有清楚的風險意識，并針對政策風險、市場風險、經營風險、管理風險等不同風險類型擬定了相應的應對方案，能確保項目的順利進展。
結 論
本文結合 M 公司智慧手杖項目的具體情況，詳細介紹了項目的相關研究背景、研究意義、研究內容、研究方法、研究路徑等；本文利用 PEST、波特五力模型和 SWOT 模型工具，對項目在宏觀環境、行業競爭環境、市場機遇、風險和挑戰等方面進行了詳細的分析，清楚描述了 M 公司的市場機會、資源的優勢和劣勢，綜合分析，本項目的優勢和機會明顯大于劣勢和威脅；本文運用 STP 和 7P 的營銷理論，對 M 公司智慧手杖項目的市場戰略進行分析，明確本項目的主要客戶群定位為城市內 75 歲以上，具備一定文化水平和學習能力的老人和城市內中高端養老服務機構；產品適合走適當高價的高端路線，為目標客戶提供人性化、個性化的服務，以小區為服務基地，為客戶提供零距離、人性化的服務；本文對 M 公司的組織架構、運營團隊、人才戰略、文化建設等內容做了研究分析；并通過三年的財務數據和 NPV 投資指標的預測和分析，確定本項目的可投資性。
本商業計劃書有一定的創新性，對 M 公司和科技初創企業具有較強的指導性、實操性，經過本商業計劃書的系統剖析，結論如下：
一、項目具備可操作性。
項目針對居家老人的痛點和剛需提出綜合的解決方案，市場需求量大，政策支持，項目團隊圍繞目標客戶群開展針對性的市場營銷和個性化服務，項目具有可操作性和實現性。
二、項目商業模式創新。
項目利用人工智能平臺的機器人為老人提供 24 小時在線的陪伴服務，語音操作各項功能，簡單方便，同時發展小區閑余勞動力一起合作，真正做到低成本、零距離、24小時無間斷服務，與合作方共同發展、一起盈利，商業模式比較創新。
三、項目值得投資。
中國社會老齡化程度越來越高，政策紅利越來越多，潛在客戶在不斷增加，市場空間大，利潤豐厚，風險小，項目具備可持續性發展的空間。通過對 M 公司未來四年經營數據的預測和分析，在回報率 15%的基礎上，得出 NPV 值為 33,848,311，遠大于 0項目值得投資。在經營過程中，合理控制硬件生產成本的風險，該項目可以安全落地。
綜上所述，基于新的商業模式打造社區智慧手杖項目是可行和值得投資的。
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攻讀碩士學位期間取得的研究成果
……（此處略，詳見word文檔）
致 謝
本商業計劃書是在××××大學工商管理學院的L××教授的幫助和指導下完成，教授對我嚴格要求，要求我研究要結合實際，不斷開拓新思路，并時時為我答疑解惑和批評指正。其科學的工作方法和嚴謹的治學態度，永遠是我學習的榜樣。在此研究過程中，既豐富了自己的理論知識，同時還拓展了學習視野和研究方法，并鍛煉了自己耐心的學習態度和腳踏實地的工作習慣，在此，謹向導師表示衷心的感謝和敬意
本人在工商管理攻讀碩士學位期間，學到了豐富的理論知識，包括波特的“五力模型”分析法、“SWOT”分析法、“STP”“4P”及“4C”策略、“商業模式”、“財務分析”、“風險管理”等等，通過不斷的學習讓自己在未來事業發展中更好地發現、分析和解決問題，能為自己未來的事業發展，打下堅實的理論基礎。
在此以我最真摯的情感來表達感謝：
1、感謝母校--××××大學，在這片浩瀚的知識海洋中，我這棵小樹在這里慢慢成長，在母校的強力支持下和鼓舞下，我一定會運用學習到的知識投入到工作中，為社會創造更大的價值，在此衷心感謝母校華南理工大學孕育和成就了新的我。
2、感謝學院老師們的付出，在學習過程中，我不僅向老師們學習知識，更是學習了老師務實的治學精神和崇高的人格魅力。
3、感謝一起學習以及分享過程的同學們，大家在一起研討、共同進步，度過了難忘的同窗時光，祝愿咱們的友誼長存。
4、最后感謝我的家人、同事以及朋友在我學習、工作以及撰寫論文時候給予的幫助、支持和理解。
向我的家人，師長，同學，同事們，朋友們表示深深的謝意！
